Vous avez le droit de vous rétracter sans donner de motif pendant 3 jours à compter de la réception de votre commande de la Boutique du site. (Pas de retour/remboursements pour les aquarelles surprises)

Les Aquarelles surprises ne sont pas remboursables car vous jouez le jeu de commander une oeuvre dont vous ne connaissez pas la composition, donc vous vous engagez à prendre le risque de ne pas aimer l'oeuvre. Rappel : ce ne sont pas des aquarelles personnalisées, mais surprises. 

Nous ne sommes pas responsables de la négligence des transporteurs et facteurs causant des dommages à votre aquarelle surprise. Mais si votre aquarelle arrive dans un mauvais état, veuillez nous contacter immédiatement.

​

Concernant la boutique et non les aquarelles surprises :

Pour tout échange, retour, ou remboursement concernant la Boutique, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à l'adresse suivante : contact@dyvart.com

 

Vous devez retourner votre commande le plus rapidement possible, dans tous les cas dans les 10 jours suivant la notification de votre rétractation. Dès réception de votre commande, nous procéderons à un remboursement complet dans un délai de 14 jours, à l'exception des frais de retour, qui resteront à votre charge (dans le cas où les articles ne présentent aucun dommage). Dans le cas où les articles ont été endommagés pendant le trajet vers votre domicile, nous prendrons les frais de retour en charge.

​